Faq – najczęściej zadawane pytania
Z czego jest zrobiona biżuteria Król Jewellery®?
Najczęściej ze złota 585 i srebra 925. Wybrane modele mają kamienie naturalne lub cyrkonie. Skład zawsze podajemy w karcie produktu.
Czy dostanę certyfikat autentyczności?
Wyroby powyżej 1 g posiadają cechę probierczą nadaną przez Urząd Probierczy. Wyroby do 1 g są zgodne z polskim prawem probierczym. Na życzenie dołączamy certyfikat autentyczności, a przy pakowaniu prezentowym dodajemy go automatycznie.
Jak dobrać rozmiar pierścionka i bransoletki?
- Pierścionki: zmierz obwód palca i porównaj z tabelą w karcie produktu. Jeśli nie masz miarki, użyj nitki i linijki. Instrukcja krok po kroku: sprawdź poradnik.
- Bransoletki: zmierz obwód nadgarstka i dodaj 1 do 2 cm luzu, aby układała się swobodnie. Więcej wskazówek znajdziesz tutaj: przeczytaj artykuł.
Masz wątpliwości? Napisz do nas lub zadzwoń, pomożemy dobrać odpowiedni rozmiar.
Czy wykonujecie grawerowanie?
Tak, wykonujemy również grawer ręczny na wybranych modelach biżuterii. Ręczny grawer różni się od graweru laserowego, ponieważ wykonywany jest przez człowieka i ma bardziej naturalny, rzemieślniczy charakter. To nie tylko napis, ale również ślad ręcznego pisma i indywidualnej pracy. Na bardzo małych powierzchniach efekt końcowy zależy także od długości tekstu oraz wielkości biżuterii.
Więcej o różnicach między technikami przeczytasz w artykule grawer ręczny a laserowy – czym się różnią.
Zakres oraz koszt grawerowania ustalamy indywidualnie. W razie pytań napisz do nas lub zadzwoń.
Kiedy wyślecie moje zamówienie i kiedy dojdzie?
- Czas realizacji: zwykle od 1 do 3 dni roboczych. Przy personalizacji czas może wydłużyć się do 5 do 7 dni roboczych.
- Dostawa w Polsce: kurier lub paczkomaty zwykle od 1 do 2 dni roboczych.
- Zamówienia zagraniczne: zwykle od 3 do 14 dni roboczych w zależności od kraju i przewoźnika.
Jak zrobić zwrot lub wymianę?
Masz 14 dni od otrzymania paczki. Skorzystaj z naszego systemu zwrotów lub wypełnij formularz zwrotu i odeślij produkt w oryginalnym opakowaniu.
Zwrot środków realizujemy do 14 dni od otrzymania przesyłki.
Jak dbać o biżuterię, żeby zachowała blask?
- Zdejmuj biżuterię do prac domowych i kontaktu ze środkami chemicznymi.
- Przechowuj ją osobno w suchym miejscu.
- Czyść miękką ściereczką lub dedykowanym płynem do złota i srebra.
- Unikaj kontaktu z perfumami i kosmetykami.
- Więcej porad znajdziesz tutaj: zobacz wpis.
Przyszedł uszkodzony produkt. Co dalej?
Zrób zdjęcia uszkodzenia i skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie. Dobierzemy najszybsze rozwiązanie: naprawę, wymianę lub zwrot.
Jaka jest gwarancja na biżuterię?
Udzielamy 12 miesięcy gwarancji na wady materiału i wykonania. Naturalne ślady użytkowania oraz uszkodzenia mechaniczne nie są objęte gwarancją, jednak w wielu przypadkach możemy zaproponować odpłatny serwis lub naprawę.
Jak zapłacę za zamówienie?
- BLIK
- Płatności online Przelewy24 PayU PayPal
- Przelew tradycyjny
- Płatność przy odbiorze za pobraniem w wybranych sytuacjach na terenie Polski
Aktualne opcje płatności zobaczysz podczas finalizacji zamówienia.
Czy wystawicie fakturę VAT?
Tak. Wystarczy zaznaczyć taką opcję podczas składania zamówienia i podać dane firmy. Fakturę wyślemy mailowo lub dołączymy do przesyłki.
Czy zapakujecie biżuterię na prezent?
Tak. Przy finalizacji zamówienia wybierz opcję pakowania prezentowego. Dołączamy pudełko, wstążkę i torebkę. Na życzenie możemy dodać również dedykację.
Czy wykonujecie biżuterię na zamówienie?
- Napisz, czego potrzebujesz: materiał, wzór lub kamienie.
- Przygotujemy wstępną wycenę oraz termin realizacji.
- Po akceptacji ustalimy szczegóły projektu.
Czy są rabaty dla stałych klientów?
Tak. Regularnie przygotowujemy promocje i oferty dla stałych klientów. Warto obserwować nas na Instagramie TikToku oraz Facebooku.
Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Tak. Koszt oraz termin dostawy zobaczysz w koszyku po wyborze kraju i przewoźnika. W razie pytań skontaktuj się z nami.
Nie dostałam potwierdzenia zamówienia. Co robić?
Sprawdź folder SPAM lub Oferty. Jeśli wiadomości nadal nie ma, skontaktuj się z nami mailowo albo telefonicznie. Pomożemy sprawdzić status zamówienia.
Kontakt
Król Jewellery®
Telefon: 780 632 531
E-mail: kontakt@kroljewellery.pl
Adres sklepu:
Kręta 48/U2
15-345 Białystok
