Zwroty i reklamacje

Zwrot zamówienia

Masz 14 dni na zwrot lub wymianę towaru na innych model, kolor lub rozmiar.

Pamiętaj, że koszt zwrotu należy do Klienta.

Prosimy o zwrot rzeczy nowych z metkami, bez śladów użytkowania.

Do czasu doręczenia przesyłki do nas zwracana rzecz jest pod Twoją opieką.

Zadbaj o odpowiednie opakowanie przesyłki, tak by nie uległa uszkodzeniu podczas transportu.

Zwrot towaru w ramach odstąpienia od umowy jest możliwy, jeśli:

1. Towar nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony.
2. Zwracane towary muszą być kompletne (nie mogą być pozbawione zawieszek, metek).
3. Produkt nie był wykonywany na indywidualne zawiadomienie

Warunkiem zwrotu pieniędzy za zakupione produkty przez sklep jest :

1. Wcześniejsze otrzymanie przez sprzedającego odesłanego produktu
2. Dołączenie do przesyłki wypełnionego formularza zwrotu na podstawie  którego zwrócimy pieniądze za zakupiony produkt w terminie do 7 dni roboczych. na wskazany przez kupującego rachunek bankowy.
3.  Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.

Pobierz formularz zwrotu klikając tutaj

Pamiętaj, że zgodnie z art. 38 ustawy dnia 30 maja 2014 r.

o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827)

Prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. 

Prosimy o odesłanie produktu przesyłką rejestrowaną najlepiej ubezpieczoną daje to pewność dla obu strona , że przesyłka trafi bezpiecznie do sklepu. 

ADRES DO ZWROTU:

Marzenna Król

 Mikołaja Reja 12

15-615 Białystok

Reklamacje 

Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres shop@kroljewellery Reklamacji nie podlegają  produkty posiadające uszkodzenia wynikające z  nieodpowiedniego użytkowania, bądź działania osób trzecich np. zerwania, zgniecenia, złamania, bądź poddawania środkom chemiczym(chlor, spirytus)