Zwroty i reklamacje

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy spełnić następujące warunki:

  • Produkt nie może być używany ani uszkodzony.
  • Towar musi być kompletny (wraz z metkami, zawieszkami itp.).
  • Produkt nie może być wykonany na indywidualne zamówienie.

Jak dokonać zwrotu?

  1. Wypełnij formularz zwrotu
    Pobierz i wypełnij formularz zwrotu dostępny Formularz zwrotu Król Jewellery-pobierz tutaj

    • Wpisz numer rachunku bankowego, na który ma zostać dokonany zwrot środków.
  2. Przygotuj paczkę

    • Dołącz formularz zwrotu oraz oryginalny paragon.
    • Starannie zapakuj produkt, aby zapobiec jego uszkodzeniu w transporcie.
  3. Nadaj przesyłkę
    Możesz skorzystać z jednej z dostępnych opcji zwrotu:

    • Paczkomat InPost (koszt 12 zł)
      • Napisz do nas e-mail na [email protected], podając numer zamówienia i nazwę Paczkomatu.
      • W odpowiedzi otrzymasz etykietę zwrotną.
      • Koszt nadania (12 zł) zostanie odliczony od kwoty zwrotu.
    • Kurier DPD (koszt 18 zł)
      • Skontaktuj się z nami, aby otrzymać etykietę zwrotną.
      • Koszt nadania (18 zł) zostanie odliczony od zwrotu.
    • Samodzielna wysyłka na własny koszt
      • Możesz nadać zwrot dowolną firmą kurierską na poniższy adres:
        Marzenna Król
        ul. Mikołaja Reja 12, 15-615 Białystok
        Paczkomat BIA110M
      • Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.
  4. Zwrot środków
    Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu, należność zostanie zwrócona na podany rachunek bankowy w możliwie najkrótszym czasie.

Podstawa prawna: Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287, z późn. zm.).

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium