Zwroty i reklamacje
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy spełnić następujące warunki:
- Produkt nie może być używany ani uszkodzony.
- Towar musi być kompletny (wraz z metkami, zawieszkami itp.).
- Produkt nie może być wykonany na indywidualne zamówienie.
Jak dokonać zwrotu?
-
Wypełnij formularz zwrotu
Pobierz i wypełnij formularz zwrotu dostępny Formularz zwrotu Król Jewellery-pobierz tutaj- Wpisz numer rachunku bankowego, na który ma zostać dokonany zwrot środków.
-
Przygotuj paczkę
- Dołącz formularz zwrotu oraz oryginalny paragon.
- Starannie zapakuj produkt, aby zapobiec jego uszkodzeniu w transporcie.
-
Nadaj przesyłkę
Możesz skorzystać z jednej z dostępnych opcji zwrotu:- Paczkomat InPost (koszt 12 zł)
- Napisz do nas e-mail na [email protected], podając numer zamówienia i nazwę Paczkomatu.
- W odpowiedzi otrzymasz etykietę zwrotną.
- Koszt nadania (12 zł) zostanie odliczony od kwoty zwrotu.
- Kurier DPD (koszt 18 zł)
- Skontaktuj się z nami, aby otrzymać etykietę zwrotną.
- Koszt nadania (18 zł) zostanie odliczony od zwrotu.
- Samodzielna wysyłka na własny koszt
- Możesz nadać zwrot dowolną firmą kurierską na poniższy adres:
Marzenna Król
ul. Mikołaja Reja 12, 15-615 Białystok
Paczkomat BIA110M - Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.
- Możesz nadać zwrot dowolną firmą kurierską na poniższy adres:
- Paczkomat InPost (koszt 12 zł)
-
Zwrot środków
Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu, należność zostanie zwrócona na podany rachunek bankowy w możliwie najkrótszym czasie.
Podstawa prawna: Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287, z późn. zm.).