Zwroty i reklamacje

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy spełnić następujące warunki:

• Produkt nie może być używany ani uszkodzony.
• Towar musi być kompletny (wraz z metkami, zawieszkami itp.).
• Produkt nie może być wykonany na indywidualne zamówienie.

Jak dokonać zwrotu?

1. Wypełnij formularz zwrotu
   Pobierz i wypełnij formularz zwrotu dostępny Formularz zwrotu Król Jewellery-pobierz tutaj

   • Wpisz numer rachunku bankowego, na który ma zostać dokonany zwrot środków.

2. Przygotuj paczkę

   • Dołącz formularz zwrotu oraz oryginalny paragon.
   • Starannie zapakuj produkt, aby zapobiec jego uszkodzeniu w transporcie.

3. Nadaj przesyłkę
   Możesz skorzystać z jednej z dostępnych opcji zwrotu:

   • Paczkomat InPost (koszt 12 zł)
     • Napisz do nas e-mail na [email protected], podając numer zamówienia i nazwę Paczkomatu.
     • W odpowiedzi otrzymasz etykietę zwrotną.
     • Koszt nadania (12 zł) zostanie odliczony od kwoty zwrotu.
   • Kurier DPD (koszt 18 zł)
     • Skontaktuj się z nami, aby otrzymać etykietę zwrotną.
     • Koszt nadania (18 zł) zostanie odliczony od zwrotu.
   • Samodzielna wysyłka na własny koszt
     • Możesz nadać zwrot dowolną firmą kurierską na poniższy adres:
       Marzenna Król
       ul. Mikołaja Reja 12, 15-615 Białystok
       Paczkomat BIA110M
     • Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.

4. Zwrot środków
   Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu, należność zostanie zwrócona na podany rachunek bankowy w możliwie najkrótszym czasie.

Podstawa prawna: Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2020 r. poz. 287, z późn. zm.).